A gestão em saúde, o ato de gerir com competência, objetivo e direcionamentos assertivos, dentro da administração, sendo assim faz-se necessário priorizar o conhecimento. Um determinado serviço de saúde que deseja desenvolver uma gestão direcionada ao conhecimento, necessita atentar-se a algumas questões, como:
Assinale uma das alternativas abaixo:
a.
novo papel da alta direção; cultura organizacional; estrutura organizacional; gestão de recursos humanos; sistema tecnológico; mensuração de quantitativo; aprendizado com o meio ambiente.
b.
novo papel da alta direção; cultura organizacional; estrutura organizacional; gestão de recursos humanos; sistema de informação; mensuração de resultados; aprendizado com o ambiente.
c.
cultura organizacional; estrutura do ambiente; gestão de pessoas; sistema tecnológico; mensuração de quantitativo; aprendizado com a informatização.
d.
cultura ambiental; estrutura de pessoas; sistema tecnológico; mensuração de quantitativo; aprendizado com a informatização.
e.
cultura organizacional; estrutura organizacional; gestão de pessoas; sistema tecnológico; mensuração de quantitativo; aprendizado com o meio ambiente.
Respostas
Resposta:
Novo papel da alta direção;
Cultura organizacional;
Estrutura organizacional;
Gestão de recursos humanos;
Sistema de informação;
Mensuração de resultados;
Aprendizado com o ambiente.
Explicação:
Novo papel da alta direção – a alta direção deve identificar
claramente para toda a organização quais são as suas áreas de
conhecimento que devem ser exploradas, ou seja, identificar suas
efetivas vantagens competitivas e suas oportunidades de melhorias
para melhor atuar no mercado.
Cultura organizacional – a alta direção deve comandar
estrategicamente a organização numa nova cultura organizacional,
estimulando sua equipe para uma flexibilização na resolução dos
problemas, disponibilizando tempo para planejamento, favorecendo
um ambiente participativo para troca de ideias.
Estrutura organizacional – o modelo de estruturas no paradigma
industrial era focado na especialização, na produção em massa,
padrões de procedimentos. Na sociedade do conhecimento, as
estruturas são mais flexíveis e voltadas para o trabalho em equipe,
as análises são referenciadas em resultados dos processos, os
sistemas de avaliações valorizam as opiniões das pessoas e as
responsabilidades vão além das especializações de cada área e
cargo.
Gestão de recursos humanos – Para esse item deve-se ter
atenção especial para três itens: recrutamento e seleção,
treinamento e o sistema de recompensa. O recrutamento e seleção
necessitam de uma decisão estratégica, pois tem a missão de
captar pessoas que irão afetar diretamente o desempenho
organizacional. As organizações focadas no conhecimento
recrutam pessoas com personalidade forte e que saibam discutir
opiniões divergentes. Ainda nesse item, o sistema de recompensa
e carreira tende a mudar para a valorização das competências e
não para os cargos, sendo indispensável, saber trabalhar com
equipes multidisciplinares, experiências diversas, saber lidar com
situações inesperadas e postura autônoma, itens indispensáveis
para a obtenção de resultados.
Sistema de informação – Para a geração do conhecimento, o
acesso às informações é a base. Nas organizações de saúde, os
sistemas informatizados são um dos meios para a geração do
conhecimento, por meio deles, os gestores conseguem saber o que
está acontecendo em suas empresas e projetar situações futuras,
ganhando competitividade no mercado. Melhoram-se os sistemas
de comunicação, facilitando o trâmite de informações na empresa.
Como já apresentado anteriormente, a INTERNET possibilita as
empresas de saúde, a criação de espaços virtuais para trocas de
informações com sua cadeia produtiva, interligando e aproximando
clientes e fornecedores.
Mensuração de resultados – as organizações de saúde na gestão
do conhecimento devem avaliar uma empresa a partir do seu
capital intelectual, visto que elas estão diretamente relacionadas ao
conhecimento de seus colaboradores.
Aprendizado com o ambiente – nessa nova Era, compete as
organizações desenvolverem ambientes de trabalho cada vez mais
oportunos para a criação de novas ideias e melhoria continua como
forma determinante para a manutenção da empresa num mercado
altamente competitivo. Nessa dimensão são consideradas e
utilizadas as relações de aprendizagem entre clientes,
fornecedores e a própria empresa numa tentativa de troca de
informações e experiências entre todos envolvidos no processo.