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Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz.
Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade:
I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade.
II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade.
III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.
IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Selecione uma alternativa:
a)
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b)
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d)
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
e)
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Respostas
De acordo com as diversas ferramentas da qualidade, temos que apenas as afirmativas II e III estão corretas. A alternativa correta é a letra C.
Análise das afirmativas sobre as ferramentas da qualidade
I. Incorreta. As ferramentas a serem adotadas na gestão da qualidade que forem definidas no planejamento não precisam efetivamente serem usadas durante a fase do controle da qualidade.
II. Correta. O fluxograma é a ferramenta que demonstra os caminhos e etapas do processo de criação de um produto ou de um serviço.
III. Correta. Uma das principais finalidades do histograma consiste na demonstração da frequência em que um evento determinado aconteceu, auxiliando na evidenciação do problema mais frequente.
IV. Incorreta. O Diagrama de Pareto corresponde a uma tipologia de gráfico de colunas que permite a verificação da frequência das ocorrências.
Saiba mais sobre as ferramentas da qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/20522676
Bons estudos!
