Question

Leia o trecho a seguir:

“A organização e seu contexto interno e externo por si só já são um sistema, em conseqüência, um sistema de informação. Como conceito genérico de sistema, [...] no caso da organização, as partes que a compõem formam o sistema.”

Fonte: REZENDE, D. Engenharia de Software e Sistemas de Informação: 3 ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2006. p. 21.

A partir da leitura do trecho apresentado, levando em conta os conceitos estudados sobre as características dos Sistemas de Informação, em relação à tomada de decisão nas corporações é correto afirmar que:

I. Um dos requisitos que agregam valor a um Sistema de Informação é a capacidade de integração entre processos.

II. Os Sistemas de Apoio Gerencial utilizam informações de agentes externos como fundamento de tomada de decisão.

III. O SWOT é um tipo de Sistema de Informação Pessoal.

IV. Um CRM é um modelo de sistema de apoio à decisão em grupo.

Está correto apenas o que se afirma em:


A)I, III e IV.


B)I, II e III.


C)I e IV.


D)I e II


E)III e IV.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

É a correta.

Answer 2

Com relação às características dos Sistemas de Informação tem-se que é correto o que se afirma em I, II e III. O que é mostrado na alternativa B.

Sistemas de Informação

A alternativa IV é falsa, pois um CRM não é um modelo de sistema de apoio à decisão em grupo, mas sim o software que armazena todas as informações sobre os clientes.

Em uma tradução livre, tem-se que o termo CRM se refere a Gestão de Relacionamento com o Cliente, na prática, esse gerenciamento classifica técnicas relacionadas ao relacionamento com o cliente.

Saiba mais sobre gestão de clientes em:

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Bons estudos!

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