A gestão da qualidade é um requisito obrigatório para toda empresa que deseja se manter competitiva e se perpetuar no mercado, pois é responsável por garantir a plena satisfação dos clientes, também impactando colaboradores, fornecedores, investidores e parceiros. [...] é uma ferramenta estratégica que promove uma visão sistêmica de toda empresa e está alinhada a conceitos e práticas reconhecidos mundialmente.
Respostas
Resposta:
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Explicação:
(Páginas 111 e112 / Unicesumar)
l - Ficou claro por que qualidade é um conceito subjetivo? Existem diversas maneiras de se abordar e perceber, e isto varia de pessoa para pessoa, de organização para organização. Maximiano (2009, p. 57) reforça o autor anterior quando coloca que “a palavra qualidade indica uma das principais medidas de desempenho das organizações e faz parte do dia a dia do vocabulário dos administradores”.
ll - Agora, se ainda assim você sente a necessidade de conceituar a qualidade de
uma maneira mais simples, Feigenbaum (apud SILVA, 2008, p. 409) afirma que
“qualidade é a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço
que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades”.
Após sua definição, um ponto bastante importante que precisa ser levado em
consideração é o fato de a qualidade ir além de um simples processo, mas deve
ser encarada como uma filosofia, algo intrínseco à organização. Deve, necessariamente, fazer parte da Cultura Organizacional.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Pag 111
Resposta:Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Explicação: corrigido unicesumar