criada por meio da linguagem corporal e da expressão correta das emoções. Ela também é ampliada por meio de questo que demonstron interesse e por comportamentos que busquem criar credibilidade quando 5 outra parte acredita que voce consegue enxergar as coisas pelo ponto de vista dela, ela passa a considerar mais abertamente as suas sugestoes e opções. Analisando as principais habilidades e convportamentos dos negociadores esse conceito refere-se a
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soniagrando05:
Empatia
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