a. Qual é o tema da carta de reclamação desta aula?
b. De acordo com o contexto da carta
de reclamação, o fornecedor cumpriu prontamente o que to solicitado pelo consumidor? Dê um exemplo extraído do texto.
c. Que argumento fundamenta a reclamação
do consumidor?
d. O que se pode inferir acerca do consumidor quando ele usou a estratégia argumentativa pautada no Código do Consumidor?
página: 105 e 106
Respostas
a. O tema da carta de reclamação é uma insatisfação com um produto.
b. Não, o fornecedor não cumpriu o solicitado, como pode ser lido no trecho "Venho reclamar, pela segunda vez, acerca de um produto comprado nesta loja, em março de 2021, e até o momento não fui atendido."
c. O argumento utilizado para fundamentar a reclamação é o prazo máximo de resposta pelo fornecedor, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
d. Pode-se inferir que o consumidor pesquisou sobre seus direitos e possui argumentos fundamentados.
O que é uma carta de reclamação?
Trata-se de um gênero textual argumentativo, utilizada para indicar uma insatisfação ou problema sofrida pelo destinatário. O remetente seria aquele que poderia solucionar este problema.
Normalmente, apresenta elementos de estrutura padrão, como:
- Data
- Local
- Destinatário
- Remetente
Saiba mais sobre carta de reclamação em: https://brainly.com.br/tarefa/43436559
#SPJ1
