O novo estudo “2021 Digital Trends”, realizado por Adobe e Econsultancy, entre outubro e dezembro de 2020, revela que mais da metade das empresas B2C dos Estados Unidos relataram uma explosão de novos clientes virtuais, que antes da pandemia eram desconhecidos. Em termos de faturamento, o Digital Economy Index, também da Adobe, mostra que o e-commerce nos Estados Unidos registrou uma receita de US$ 183 bilhões em 2020.
De acordo com a categoria B2C de comércio eletrônico, avalie as seguintes afirmações:
I. Caracteriza-se por ser um elo de comércio de produtos ou serviços com o consumidor final.
II. Oportuniza um contato direto de diversos segmentos de mercado com seus potenciais clientes, por meio de ferramentas digitais.
III. O uso de e-commerce é um dos recursos mais comuns para a elaboração de sistemas de compra e venda dessa categoria, no meio virtual.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
Respostas
Resposta:
Alternativa 5:
I, II e III.
Explicação:
Esse é o modelo mais clássico de vendas no comércio eletrônico, feito “de empresa para cliente”.
Aqui a venda é feita diretamente para o cliente final, ou seja, uma pessoa física que vai consumir o produto ou serviço.
Por exemplo:
Quando um cliente compra ingresso de cinema online;
São vendas simplificadas onde não existe tanta burocracia durante o processo.
Nessas transações o relacionamento com o cliente tende a ser mais curto e pontual, com clientes fazendo compras recorrentes de acordo com o tipo de produto vendido pela loja ou a necessidade do próprio cliente.
Para que os clientes retornem e o fluxo de (re)venda seja contínuo é necessário trabalhar técnicas para estreitar esses relacionamentos e entregar um ótimo serviço ao cliente.
Resposta:
Alternativa 5:
I, II e III.
Explicação:
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