Question

Entre as teorias comportamentais mais utilizadas em Marketing, destaca-se a teoria de Skinner que trata sobre o condicionamento humano. Para Skinner um comportamento pode ser incrementado, ou seja, sua frequência poderá ser aumentada, se for sucedido de uma recompensa importante para o sujeito. É o caso clássico da mãe que dá um doce ao filho por ele ter comido todo o prato salgado. O trato feito antes do almoço (a promessa da mãe) é o estímulo eliciador, que pretende fazer que o comportamento (comer o prato salgado) ocorra. Já o doce é o estímulo condicionante (ou reforçador) que vem imediatamente após o comportamento, reforçando-o. GIGLIO, E. M. O comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage Learning, 2013. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A teoria do condicionamento afirma que a frequência com que um cliente retorna para comprar um produto pode ser aumentada, se para este cliente for oferecido uma recompensa relevante. PORQUE II. Os estímulos condicionantes levam o consumidor a realizar a primeira compra, o que permite aumentar a probabilidade dessa compra acontecer novamente de acordo com a recompensa oferecida. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.

Answer 1

Resposta:

LETRA A

Explicação: