Question

Muitas organizações que implantaram sistemas de gestão da qualidade, certificações, ou até mesmo alguma ferramenta da qualidade, apesar dos esforços, acabaram abandonando todo o processo de implantação, esse fato ocorre principalmente devido à falta de comprometimento da alta gerência, restrições financeiras, culturas inapropriadas e excessiva burocracia encontrada no uso e interpretação errônea dos preceitos da norma. Disponível em:. Scielo. Br/j/gp/a/rdyRynHz9g56J4KGSCWndKf/?format=pdf

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

I e II, apenas.

Explicação:

No link que está disponível na descrição da questão, temos o complemento para das principais dificuldades encontradas na implementação.

A alternativa 3 não está correta, pois, a necessidade de investimento em capacitação e melhorias, é um dos fatores que dificultam a implantação da ISO 9001, pois é necessário o investimento com auditores e consultores, sendo assim, não é um problema de planejamento e é prioridade na implantação.

Anexei e realcei na atividade os trechos que descrevem as informações.

Answer 2

Resposta:

apenas I e II

Explicação:

video aula