O uso de indicadores e métricas de marketing é pertinente não apenas para grandes empresas multinacionais, com amplos orçamentos, mas também para negócios de menor porte. Nesse sentido, a internet tem promovido um processo de democratização que permite que empresas de diferentes portes consigam anunciar seus produtos e serviços mesmo tendo menos recursos. Levando esses aspectos em consideração, suponha que você é um gestor de marketing especializado em pequenas redes contratado para analisar o caso de uma pequena rede de pousadas no litoral do nordeste brasileiro. Acompanhe a situação descrita a seguir:
Respostas
Resposta: Portanto, responda: quais indicadores e métricas, associados a estratégias correlatas, podem ser empregados para dar mais visibilidade e atrair mais clientes para a rede de pousadas Harmonia?
Padrão de resposta esperado
Uma estratégia, e métrica relacionada, pode ser a geração de leads,
que é uma das principais métricas de marketing. Essa métrica indica
o número de pessoas com as quais uma empresa pode começar um possível relacionamento e, consequentemente, conseguir efetivar uma venda futura.
Nesse sentido, é importante o investimento, primeiramente, em base de dados com contatos de clientes em potencial, para que a empresa tenha mais chances de se comunicar com um número maior de potenciais consumidores. Depois, uma alternativa pode ser o envio de e-mails
com promoções ou a criação de anúncios sobre a rede de pousadas a serem vinculados nas redes sociais, considerando os espaços virtuais nos quais os perfis do cliente da empresa estão mais situados.
No entanto, é preciso ir além do número absoluto de leads. É necessário também atentar a um outro indicador chamado taxa de conversão.
Esse indicador é a porcentagem de visitantes que são convertidos efetivamente em leads e que podem ser posteriormente convertidos
em vendas reais.
Portanto, de nada adiantará receber um número grande de visitantes
que não estejam se convertendo para seu objetivo final. Caso perceba que a métrica de leads é baixa, será necessário revisar a estratégia,
é imperativo lembrar que ser flexível é chave para uma estratégia de marketing exitosa.