Question

Além do conjunto de princípios necessários para que a empresa tenha foco no cliente, faz-se necessário perguntar que características devem apresentar os profissionais que lidam e interagem com os clientes? Na visão de Sequeira de Valdez (2006), os profissionais do atendimento devem ter características fundamentais, que são relacionadas a seguir. I. ( ) Autossuficiência técnica II. ( ) Habilidades de comunicação III. ( ) Cortesia e empatia IV. ( ) Capacidade de gerenciar crises Verifique quais são verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. F, V, V, V. b. V, V, V, F. c. V, V, V, V. d. V, F, F, V. e. F, V, F, V.

Answer 1

Resposta:

v,f,fv

Explicação:

Answer 2

Resposta:

TODAS VERDADEIRAS

Explicação:

RTEVISADA