Question

Bastos et al. (2016) comentam que hoje não é mais novidade uma empresa ter múltiplos canais de contato com os seus clientes: sites, mídias sociais e chat on-line somam-se aos espaços físicos e ao telefone. Ao disponibilizar informações sobre a história, os objetivos da empresa, a sua missão, visão e os seus valores a empresa está oferecendo:

Answer 1

Resposta: Informações institucionais

Explicação:

Informações sobre a história, os obje-tivos da empresa, a sua missão, visão e os seus valores demonstram o seu propósito e transmitem confiança para aqueles que já são clientes e para os em potencial.