Question

A) Discorra sobre a importância dos investimentos em sistemas como o CRM na gestão da informação empresarial. Cite exemplos da sua utilização em setores das organizações.

B) A gestão da informação é apoiada por várias ferramentas e recursos tecnológicos. Os sistemas de informação são um exemplo de como componentes inter-relacionados trabalham de forma unificada processando os dados e informações que geram resultados em uma organização. Cite pelo menos dois componentes básicos de um sistema de informação e discorra sobre os seus principais benefícios nos processos de gestão da informação nas organizações.

C) Como o Gestor comercial pode utilizar o CRM para alavancar as vendas digitais de uma organização?

Answer 1

a) A gestão de informação empresarial é um dos setores que mais deve ter atenção. O foco de uma empresa é comunicar os seus valores, os seus serviços e possuir diálogo aberto e prático com os clientes. A CRM é uma ferramenta que cuida do relacionamento e da informação.

b) Os componentes básicos de um sistema de comunicação é a tecnologia e organização. Há as salas de bate papo com atendente, onde o mesmo tem acesso as informações do cliente e é possível rastrear conversas. Os benefícios estão na praticidade do atendimento e na organização de informações.

c) Utilizando das estratégias oferecidas pelo software que padronizam e organizam o acesso a informação e distribuição da mesma.

O impacto do sistema CRM

O sistema de relacionamento com o cliente CRM (Customer relationship management), possui benefícios para a empresa que deseja aprimorar sua comunicação.

Exemplos de ferramentas de CRM:

• Hubspot CRM.
• Salesforce.

• Agendor.

• Ploomes.

• Pipedrive.
• Freshsales.
• Nectar CRM.

Entenda mais sobre CRM:

https://brainly.com.br/tarefa/32392329

#SPJ1

Answer 2

Resposta:

organizadores, tecnologia e pessoas.

Explicação:

pag 78 a 84.