Question

Na esfera organizacional, a qualidade teve a sua evolução com a aplicação de novos conceitos, ferramentas e estudos que dividiram a evolução em quatro eras, Demin e Juran trouxeram para os japoneses um novo sistema e, também surgiram padrões onde a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse. ​MULLER, C. , MANTOVANI, M. T. Da S. R. Consultoria em Recursos Humanos. Maringá - PR. : UniCesumar (Adaptado). Considerando o contexto acima, assinale a alternativa que corresponda a era da evolução mencionda

Answer 1

Demin e Juran são teóricos que contribuíram para o nascimento da Gestão da Qualidade Total (alternativa 2).

Alternativa 2: Gestão da Qualidade Total.

São benefícios da Gestão da Qualidade Total:

• Redução de desperdícios - principalmente com relação às matérias-primas e ao tempo de fabricação de um determinado bem de consumo;
• Aumento da produtividade - a exemplo da implementação do Ciclo PDCA na melhoria dos processos internos;
• Geração de valor para os consumidores finais - a melhoria do atendimento, por exemplo, faz o consumidor ter uma percepção positiva sobre a empresa.

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