Question

ATIVIDADE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE - 53/2022
QUESTÃO 1
Ciclo PDCA

Durante o primeiro semestre de 2021, uma multinacional do ramo de tecnologia, a Soft Pro S.A realizou uma intensa pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos que se adequassem ao atendimento de uma grande demanda latente de consumidores que buscavam oportunidades para realização de compras de produtos e serviços virtualmente. A empresa a Soft Pro S.A, por meio de alguns parceiros comerciais desenvolveu uma nova ferramenta de busca, que tinha como principal objetivo facilitar o processo de compra online dos consumidores que possuíam menos experiência nesta modalidade de compra, principalmente os consumidores a partir de 50 anos de idade.
Durante os primeiros meses de intensos estudos e teste de produtos no estágio MVP (Minimum Viable Product), os resultados obtidos pela empresa a Soft Pro S.A foram considerados satisfatórios pelas equipes de desenvolvimento e também pelos diretores executivos da organização, pois através do MVP a empresa conseguiria atingir os objetivos iniciais do produto e acelerar o ritmo de utilização das aplicabilidades do produto. Portanto, para o atendimento da urgência imposta pela alta administração para o lançamento do produto, foram interrompidos os investimentos financeiros, reduzido o tempo destinado à pesquisa, eliminaram as análises e planos, e o produto deveria ser lançado imediatamente em busca de retornos financeiros imediatos.
Após o lançamento da ferramenta no início do segundo semestre de 2021, os engenheiros da empresa a Soft Pro S.A identificaram algumas falhas que precisavam de rápidas adequações com o objetivo de evitar grandes prejuízos financeiros e de imagem para a organização. Uma das ferramentas mais significativas utilizadas pela equipe de desenvolvimento do produto para ajustar e adequar as funções do produto às necessidades dos consumidores foi o ciclo PDCA, conforme figura 01.
Explique o Ciclo PDCA, descrevendo cada etapa deste ciclo e argumente sobre a sua importância para a melhoria contínua das empresas. Ainda em sua resposta, indique qual das etapas do ciclo, a empresa a Soft Pro S.A, deveria ter investido maior tempo e recursos para evitar as falhas identificadas no produto criado. Justifique sua resposta.

Answer 1

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de Qualidade que ajuda na melhoria contínua dos processos internos de organizações públicas e/ou privadas. Ainda, vale destacar que essa ferramenta também é conhecida como Ciclo de Deming.

São fases do Ciclo PDCA:

• Plan (de planejar) - faz referência à elaboração de todas as etapas que são necessárias para a finalização do processo;
• Do (de fazer) - faz referência à execução do processo (com as ferramentas certas);
• Check (de verificar) - na prática, essa etapa está relacionada à checagem dos processos (fabricação de um produto e/ou prestação de um serviço);
• Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Por fim, vale destacar que a empresa Soft Pro S.A deveria ter investido tempo e recursos nas fases de verificação e correção das falhas encontradas em seus processos internos.

Aprenda mais sobre o tema Ciclo PDCA em:

https://brainly.com.br/tarefa/19100450

Força e Honra!

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