O comportamento do consumidor proposto é uma área de estudo voltada aos profissionais de marketing. Se um dos preceitos do marketing é comunicar valor superior por meio do produto, o profissional tem que conhecer com quem está se ‘comunicando’, afinal, a empresa se comunica por meio do produto/serviço
Respostas
O comportamento do consumidor é algo complexo de analisar devido a sua percepção racional e emocional sobre produtos e marcas. Dessa forma a tomada de decisão é feita através de informações. Sobre a tomada de decisão de compras estão corretas as afirmações I, II e III. Sendo assim, a alternativa 5 está correta.
Comportamento do consumidor
Os consumidores apresentam comportamentos diferentes no momento de compra, e isso se deve ao fato de que cada indivíduo possui características individuais.
Algumas características que influenciam o consumidor:
- Idade
- Gênero
- Estilo de vida
- Atividade profissional
Complementando a questão com as afirmações e alternativas que faltam:
Os consumidores racionais, em geral, respeitam alguns estágios antes de realizar a compra de determinado produto ou serviço. Nesse sentido, sobre a tomada de decisão de compra e seus estágios, analise as afirmações a seguir:
I – O consumidor racional não costuma realizar compras por impulso, geralmente, as compras realizadas por esse consumidor são analisadas de forma aprofundada.
II – A partir do reconhecimento da sua necessidade, o consumidor busca o maior número de informações possíveis sobre determinado produto.
III – De posse das informações levantadas, o consumidor avalia a marca, o fornecedor, preço etc., ou seja, as alternativas que podem influenciar na escolha do produto.
Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: I e II, apenas.
Alternativa 3: II, apenas.
Alternativa 4: II e III, apenas.
Alternativa 5: I, II e III.
Saiba mais sobre consumidor:
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