O século XX foi um período marcado por intensas mudanças
que impactaram significativamente na vida das pessoas e,
consequentemente na sua relação com o Estado. Em função destas mudanças, observamos um processo de
reorganização da função do Estado, que passou a atuar no
atendimento de demandas cada vez mais complexas por
parte da sociedade. Neste contexto, as seguintes questões passaram a fazer parte das discussões sobre a estratégia governamental:
Escolha uma opção:
a.
Satisfação do usuário e a necessidade de geração de valor público com a entrega de produtos e serviços alinhados às expectativas do usuário.
b.
Transformação Digital e Design Thinking.
c.
Gestão para Resultados e Eficiência.
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Em função das mudanças citadas, questões como a satisfação do usuário e a necessidade de geração de valor público com a entrega de produtos e serviços alinhados às expectativas dos usuários passaram a fazer parte do centro das discussões sobre estratégia governamental. Embora a eficiência e a gestão para resultados ainda sejam entendias enquanto práticas e valores relevantes para a qualidade do serviço público, as discussões sobre a sua implementação no Brasil ocorreram no início da década de 1990. Por fim, transformação digital, Design Thinking e inovação são meios para se atingir esses novos valores.
Respostas
Resposta: A
Explicação:
A resposta correta é:
Satisfação do usuário e a necessidade de geração de valor público com a entrega de produtos e serviços alinhados às expectativas do usuário.
Resposta: A
Explicação: Em função das mudanças citadas, questões como a satisfação do usuário e a necessidade de geração de valor público com a entrega de produtos e serviços alinhados às expectativas dos usuários passaram a fazer parte do centro das discussões sobre estratégia governamental. Embora a eficiência e a gestão para resultados ainda sejam entendias enquanto práticas e valores relevantes para a qualidade do serviço público, as discussões sobre a sua implementação no Brasil ocorreram no início da década de 1990. Por fim, transformação digital, Design Thinking e inovação são meios para se atingir esses novos valores.