A Burocracia é muito importante, senão, fundamental para o sucesso das organizações. O problema não está na burocracia, mas sim, no excesso dela. Com isso, sobre as disfunções da burocracia, assinale verdadeiro (V) ou falso (F). () Internalização das regras e apego exagerado aos regulamentos. ( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. ( Superconformidade às rotinas e procedimentos. ( ) Falta de formalismo e excesso de papelório. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A) F, FF, F. B) V, V, F, V. C) F, V, F, F. D) V, V, V, F.
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Respostas
As disfunções da burocracia são consequências ocorridas em organizações que abusam dos processos burocráticos.
Dentre as alternativas apresentadas, a única que não se configura como uma disfunção burocrática é a falta de formalismo, uma vez que é o excesso de formalismo o que caracteriza uma disfunção burocrática.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa D) V, V, V, F.
Em que consistem as disfunções da burocracia?
Formalizada por Max Weber, a burocracia foi desenvolvida com a finalidade de representar um modelo ideal de sistema, no entanto, tornou-se um fator de disparidade social e empecilho para agilidade de processos devido ao excesso de formalismo e despersonalização.
Segundo Weber, o problema da burocracia é de cunho político, e não social. Para ele, a preferência por dar seguimento a uma norma em vez de solucionar um problema de outra maneira causa a disfuncionalidade da burocracia.
Dentre todas as disfuncionalidades da burocracia, a mais notória é o servilismo às normas, tornando-as, ao invés de um meio, um fim para elas mesmas. Aqui, as normas e os regulamentos deixam de ser ferramentas de trabalho e passam a ser o objetivo do trabalho.
As disfunções da burocracia consistem, portanto, nos empecilhos e problemas impostos aos processos burocráticos por eles mesmos, ou melhor, por seus excessos. Tais disfunções causam aversão aos processos burocráticos e tornam cada vez mais difícil a sua execução.
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