Question

Observe o diálogo a seguir:

– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:

Escolha uma opção:
a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.
b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Desculpe.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo, por quê?
– Eu fiquei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.
d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

A alternativa correta é a letra A.

Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal – e não de uma realidade. Quando Martha diz que ficou com medo, e não que Paloma a fez ficar com medo, está assumindo a responsabilidade por seus sentimentos. Quando ela também diz que ficou com medo porque não se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está expressando seus sentimentos.

A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é usada para descrever um sentimento:

Escolha uma opção:
a. Eu me senti frustrado.
b. Eu me senti preocupado.
c. Eu me senti atordoado.
d. Eu me senti atacado.
e. Eu me senti inquieto.
Feedback
A alternativa correta é a letra D.

Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala, enquanto o adjetivo “atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.

A resposta correta é: Eu me senti atacado.
Questão 4
Incorreto
Texto da questão
Observe o diálogo a seguir:

– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me sentindo?
– Claro, Paulo! Por favor.
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha confiança não me contando sobre a oportunidade do novo cargo.
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.

Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para recomeçar a conversa para construir uma nova narrativa:

Escolha uma opção:
a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?
b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?
c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?
d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?
e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?
Feedback
A alternativa correta é a letra B.

Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa. Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele fique preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a observação da situação.

A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?

Answer 1

Resposta: Letra B Paulo, você pode descrever o que aconteceu?

Explicação: É a única alternativa que pode explicar sem criar conflitos.