Dentre todas as forças presentes no microambiente, a mais frágil e influenciável é o cliente. Ao comprar um produto, ou contratar um serviço, o cliente procura encontrar o que lhe for mais conveniente, que atenda a seus valores e satisfaça as suas necessidades e desejos. A partir das informações obtidas pelo consumidor com relação ao produto ou serviço, o consumidor torna-se mais específico e exigente no momento da compra. A empresa que apresentar a proposta mais atrativa em termos de preço, prazo, entrega, entre outros fatores que possam influenciar a decisão do cliente conseguirá vender o produto ou serviço, no entanto, a possibilidade do cliente voltar a contratar serviços ou efetuar compras na empresa dependerá do valor que lhe foi entregue e a satisfação de suas necessidades.
RIBEIRO, A.; PICININ, C. T. Avaliação do microambiente de marketing como forças e fraquezas do setor supermercadista: um estudo de caso. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 3, n. 3, p. 19-38, 2012.
A literatura traz a seguinte informação: os profissionais de marketing devem estudar esse tipo de ambiente, pois ele traz dados sobre pessoas que constituem o mercado, com isso, é o estudo realizado sobre a população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que ele se refere a que tipo de ambiente.
Alternativas
Alternativa 1:
Ambiente de local.
Alternativa 2:
Ambiente competitivo.
Alternativa 3:
Ambiente intermediário.
Alternativa 4:
Ambiente demográfico.
Alternativa 5:
Ambiente de qualidade.
Respostas
Resposta:
AMBIENTE DEMOGRÁFICO
Explicação:
os profissionais de marketing devem
estudar o ambiente demográfico, pois ele traz dados sobre pessoas que constituem o mercado, com isso, a “demografia é o estudo da população humana em
termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros
dados estatísticos”
O ambiente que o profissional de marketing precisar estudar é o ambiente demográfico, pois ele é o estudo da população como o (tamanho, sexo, idade, etnia e outros dados estatísticos) e que está presente no microambiente. Alternativa 4 é a correta.
Para um profissional de marketing é fundamental estudar o ambiente demográfico, buscando compreender o comportamento dos indivíduos impactados pelas dificuldades econômicas e mudar seus padrões de compra, visando determinar o perfil atual do cliente.
O que é microambiente?
O microambiente é qualquer coisa que tenha um impacto interno em sua empresa. Está intimamente relacionado ao aspecto competitivo, pois você tem influência sobre cada ambiente que compõe esse sistema.
O sucesso de um plano de marketing depende não só de especialistas da área, mas também de consumidores, fornecedores, trabalhadores, entre outros.
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