Estudar e entender o consumidor não envolve apenas traçar seu perfil e definir sua necessidade e desejo de consumo, é preciso ir além, afinal, é com base no que o consumidor quer, deseja e a maneira como se comporta no mercado que as ações de comunicação e marketing serão traçadas pelas organizações. E, para isso, realiza-se o estudo do Comportamento do Consumidor, que demanda em diversas análises, sendo uma dessas referente às perspectivas sobre o consumidor. Com base no texto acima, avalie as afirmativas a seguir referente às abordagens existentes quanto as perceptivas sobre o consumidor. I. As compras realizadas pelos consumidores são realizadas com base em emoções e sentimentos, pois, buscam durante esse processo a realização de uma experiência de compra. II. A tomada de decisão refere-se ao momento em que o consumidor percebe e compreende a existência de um problema, o qual busca solucioná-lo por meio da procura e compra de um produto ou serviço. III. O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido durante seu processo de decisão de compra, sendo essas com base na cultura, no ambiente físico, na economia e nas promoções de vendas das empresas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
Respostas
Com base nas informações da pergunta sobre o comportamento do consumidor com base na perspectiva do consumidor, a alternativa correta é indicada pelos números II e III, enquanto a alternativa I está errada, pois o consumidor compra algo não baseado em sentimentos ou emoções (alternativa 4).
Teoria do Comportamento do Consumidor
A teoria do comportamento do consumidor é uma teoria na forma de estudos que estudam como um consumidor procura, escolhe, compra, usa e avalia produtos e serviços para atender às suas necessidades e desejos.
Se for possível supor, todo consumidor sempre deseja satisfação ou utilidade em cada atividade de consumo realizada. Utilidade significa que o produto tem uma função útil e benéfica.
Utilidade pode ser interpretada como o uso do produto quando consumido. Em outras palavras, pode-se dizer que a satisfação é satisfeita se os consumidores se sentirem ajudados pelos produtos que você fornece.
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#SPJ1
Resposta: Alternativa 4:
II e III, apenas.
Explicação: