Question

O Controle Estatístico do Processo (CEP) surgiu do trabalho de pesquisadores que combinaram conceitos estatísticos com os conceitos de produção de bens e serviços. Podemos utilizá-lo para estudar o desempenho de processos e identificar se os mesmos possuem problemas ou se estão sob controle estatístico. Sem o CEP, não conseguimos quantificar adequadamente as características de qualidade dos produtos e dos processos, ou seja, não conseguimos verificar se a meta de qualidade estabelecida para os produtos está sendo alcançada por meio de um processo estável. Na indústria Alfa (fictícia), que fabrica biscoitos do tipo amanteigado, uma das metas do processo de fabricação é que ele produza pacotes com (330±2)g. Um dos concorrentes desta indústria consegue produzir um biscoito do tipo amanteigado em pacotes com (330±1)g, possuindo, portanto, uma faixa de especificação mais estreita em relação à indústria Alfa.

Elaborado pelo professor, 2018.


No entanto, a indústria Alfa atende satisfatoriamente o requisito de massa de pacotes exigido por órgão oficial. Considerando os conceitos fundamentais do controle estatístico do processo, analise as asserções a seguir.

I – O valor final da massa de um pacote de biscoitos pode ser considerado um item de controle. Para alcançar este valor é preciso atuar sobre uma série de causas, também conhecidas como itens de verificação.
II – A indústria Alfa pode aplicar o ciclo SDCA para melhorar a qualidade de seus produtos e, depois de encontrar um método mais adequado para a produção de biscoitos, adotar este método por meio do ciclo PDCA.
III – A indústria Alfa pode tentar reduzir a variabilidade de seu processo de fabricação de biscoitos e estabelecer a meta de massa de pacotes para (330±1)g. Esta seria uma meta “ruim”, pois a indústria alfa está tentando corrigir uma anomalia crônica.
IV – Embora a indústria Alfa pareça ter um processo com maior variabilidade que a indústria concorrente, no que diz respeito à massa dos pacotes de biscoito, ela pode se tornar mais competitiva investindo em outras características da qualidade, como custo, entrega e moral de seus funcionários.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e III, apenas.

Alternativa 2:
I e IV, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III, apenas.

Answer 1

Resposta:

III e IV, apenas

Explicação:

Answer 2

Resposta: I e IV, apenas.

Explicação: