Question

Mapeamento de Processos.
Uma estratégia para agregar mais valor a um produto é a servitização que nada mais é do que se agregar serviços para uma maior diferenciação em relação a concorrência.
Segundo Lage Jr (2016) , os serviços associados aos produtos podem ser diferenciados de acordo com:

A) Rapidez, preço e reconhecimento pelo mercado
B) Instalação, acompanhamento e sustentabilidade
C) Facilidade do pedido, cumprimento de prazos e promoções
D) Detalhes na aparência, praticidade no manuseio, possibilidade de uso compartilhado
E) Facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento do cliente, orientação ao cliente, manutenção e reparo

Answer 1

Resposta:

Letra E

Explicação:

Answer 2

A resposta correta é a alternativa "E", pois os serviços associados aos produtos podem ser diferenciados de acordo com:

1. Facilidade do pedido;
2. Entrega;
3. Instalação;
4. Treinamento do cliente;
5. Orientação ao cliente; e
6. Manutenção e reparo.

Qual a importância do mapeamento de processos?

Através de um mapeamento correto de todos os nossos processos produtivos, iremos conhecer melhor a situação atual do nosso empreendimento. Através deste conhecimento das particularidades, poderemos verificar possíveis falhas e corrigi-las de modo que não voltem a ocorrer.

Saiba mais sobre mapeamento de processos: brainly.com.br/tarefa/25223062

#SPJ2