A Dell Computadores teve como base do seu sucesso o posicionamento da Produção como fator de diferencial competitivo. Foi uma prioridade que a Dell elencou para fazer com que seu produto fosse diferente dos outros
Respostas
Considerando as informações apresentadas no enunciado, bem como os conceitos acerca de satisfação do cliente, podemos afirmar que um dos possíveis trade-offs no posicionamento da Dell computadores, enquanto a diversificação e customização de seus produtos, seria o aumento dos custos (financeiros ou de prazos) em relação à melhoria da satisfação dos clientes, que passam a usufruir de computadores adaptados a suas necessidades.
Sobre trade-offs, custos de oportunidade e satisfação dos clientes
Cabe destacar, primeiramente, que trade-off é um termo em inglês utilizado na área de administração, finanças, economia, dentre outros. Sua essência está na escolha, na opção de uma coisa em detrimento de outra.
Em outras palavras, o trade-off envolve ações e consequências, pois no momento que algo é realizado, essa ação gera um resultado, ocorrendo uma troca (trade-off) entre ambas.
Assim, em consequência dos trade-offs, temos o conceito de custo de oportunidade, que consiste na escolha de algo em detrimento de outra coisa, adicionando para isso a perda dos benefícios potenciais da opção que foi descartada.
Somando ambos os conceitos abordados acima e passando à análise do caso da Dell computadores, podemos afirmar que a empresa realizou a escolha de diversificar os seus produtos, permitindo que seus clientes pudessem personalizar seus pedidos de acordo com seus desejos e necessidades, realizando, para isso, um trade-off entre o aumento na complexidade produtiva para um consequente aumento na satisfação de seus consumidores.
Esse trade-off apresenta custos financeiros para disponibilizar montagens de computadores personalizados em detrimento de uma linha de montagem padrão. Para isso, são necessários recursos financeiros, humanos e tempo.
Saiba mais sobre satisfação do cliente em brainly.com.br/tarefa/26460279
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