Question

Considerando os famosos “14 pontos”, ou princípios de qualidade de Deming, identifique a alternativa incorreta:

Escolha uma:
a. Instituir um vigoroso programa de educação e retreinamento.
b. Tomar medidas para realizar a transformação – fornecer acesso à alta administração.
c. Suprimentos – escolhe, compra e retém fornecedores de peças e materiais.
d. Instituir liderança e remover barreiras que impedem os empregados de ter um desempenho eficaz.
e. Adotar a nova filosofia e aceitar como verdadeira a necessidade de qualidade total.

Answer 1

Resposta correta: suprimentos - escolhe, compra e retém fornecedores de peças e materiais.