Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas de contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área socioemocional, ou expressivas. Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a avaliação e ao controle.
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são:
I. Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
II. Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
III. Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc.
IV. Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc.
V. Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc.
a) I e II.
b) III, IV e V.
c) I, IV e V.
d) I, III, IV e V.
e) I, III e V.
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e) I, III e V.
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