1. A)
Que fatos motivaram a remetente a escrever essa carta?
1. B)
Você concorda com a atitude da remetente? Por quê?
1. C)
O que a remetente pretende conseguir por meio dessa carta?
Observe a linguagem empregada na carta.
2. A)
O texto apresenta linguagem mais ou menos formal? Quais razões teriam levado a autora a optar por essa forma de escrita?
2. B)
Em que pessoa do discurso a autora escolheu redigir a carta? Qual é o impacto da escolha dessa pessoa para a função desse texto?
3) Por que, na sua opinião, a autora optou por escrever uma carta? Que outros meios e formas poderiam ser usados para atingir a finalidade desse texto?
Respostas
Conforme as perguntas apresentadas é possível inferir que se trata de uma carta de reclamação.
1. A) Os motivos que levam um remetente a escrever esse tipo carta são a insatisfação com produto ou serviço prestado por uma empresa.
1. B) É direito do remetente/consumidor expor a sua insatisfação e buscar uma solução para o problema.
1. C) Nesses casos o remetente/consumidor pretende conseguir ressarcimento de valores, troca de produtos, revisão de serviço prestado entre outros.
2. A) No caso de uma carta de reclamação, o ideal é que a linguagem seja formal com a finalidade de dar ao texto sobriedade. Além do que, a linguagem formal evoca a variante de prestígio e isso tem um certo status que impõe respeito no diálogo.
2. B) Esse tipo de texto deve ser escrito em terceira pessoa, mantendo a impessoalidade e imparcialidade para causar o impacto esperado, uma resposta ágil e eficiente.
3) A opção pela carta pode significar que a autora dá maior importância aos documentos materializados.
Com a internet existem outras formas de se emitir a opinião ou solicitar auxílio. Existem sites específicos para registro de reclamações, sites de órgãos oficiais que cuidam dos direitos do consumidor, site da empresa em questão, onde pode ser feito o contato ou a avaliação do produto, além do telefonema.
Carta de reclamação
Uma boa carta de reclamação apresentará a estrutura e características do gênero e informações sobre o produto ou serviço dentro das normas legais.
A estrutura da carta de reclamação é semelhante a das cartas em geral, porém com força argumentativa, a fim de legitimar a indignação.
Saiba mais sobre carta de reclamação em https://brainly.com.br/tarefa/30210741
#SPJ4