Question

(CESPE-2012-TJ) Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes. Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem estratégia não há direcionamento organizacional

Answer 1

A afirmação acima é VERDADEIRA. Isso ocorre porque o Balanced Scorecard (BSC) é visto como uma ferramenta de desburocratização e apresentação dos objetivos estratégicos de uma determinada organização.

São perspectivas trabalhadas no BSC:

• Finanças - na prática, a cúpula administrativa (formada pelos membros da alta administração) faz a definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros esperados no ano corrente;
• Processos internos - faz referência às rotinas administrativas e à qualificação da mão-de-obra necessária para o alcance das metas e objetivos estratégicos;
• Aprendizado - faz referência aos conhecimentos, habilidades e atitudes que a organização espera de cada colaborador;
• Clientes - o objetivo consiste na entrega de valor (percepção positiva sobre o produto e/ou serviço) para o cliente.

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https://brainly.com.br/tarefa/12920046

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