a comunicação é um ato que requer responsabilidade. sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. dentre as alternativas abaixo, qual medida não deve ser seguida para uma comunicação responsável?
Respostas
Em um ambiente de trabalho, a comunicação deve ser sempre profissional, para que o emissor não dê muita atenção ao receptor. Tal conduta será interpretada como falta de profissionalismo. Letra A.
Processo de comunicação
O processo de comunicação tem dois elementos principais:
- Emissor - A pessoa que envia a mensagem. Esta mensagem pode ser enviada através de diferentes canais como telefone, SMS, etc. Sua mensagem deve ser clara e objetiva. É claro que o destinatário da mensagem pode fazer algumas perguntas, das quais o remetente deve estar ciente.
- Receptor - A pessoa que recebe a mensagem. Quando a informação chega com jargão, pode obscurecer a comunicação e levar a um ruído de comunicação.
Alternativas:
a. Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
b. O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
c. O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da mensagem.
d. O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
e. O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e rebuscados.
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