Question

A logística reversa está em constante desenvolvimento e, no mundo dos negócios, é considerado um diferencial, pois está totalmente relacionada ao e-commerce, compra de produtos pela internet. Segundo uma pesquisa da empresa INVESP (s. D. ), devido ao crescimento acelerado de compras on-line, a logística reversa é uma ferramenta que contribui para o gerenciamento de devoluções de produtos. SILVA, A. E. Da. ; SOUSA, S. P. De. ; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: . Acesso em: 15 jun. 2019. A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos de competitividade. Considerando esses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente. II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos. III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais. IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta

Answer 1

A Logística Reversa é vista como uma estratégia empresarial que contribui para o ganho de participação de mercado e fidelização dos consumidores finais (V, V, F, V).

Opção X: V, V, F, V.

O que é Logística Reversa?

A Logística Reversa é vista como uma estratégia empresarial que facilita a devolução de produtos e embalagens destes (comprados em lojas físicas ou pela Internet) para as indústrias e demais pontos de vendas do varejo.

São benefícios da Logística Reversa:

• Satisfação do cliente
• Identificação dos produtos
• Agilidade nas entregas

Por fim, o erro da assertiva III consiste na afirmação de que a Logística Reversa tem o objetivo de cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais.

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