As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dos serviços de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22 086 atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9 882 atendimentos do gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na entrega de mercadorias
Respostas
Sobre as relações entre consumidores e compras online podemos dizer que as alternativas corretas são II e IV, sendo a letra "D".
Código de defesa do consumidos
O código de defesa do consumidor é um conjunto de normas que visa estabelecer regras para que as empresas tenha que cumprir de forma que torne as relações comerciais entre as empresas e os consumidores justas.
Analisando as alternativas, temos:
I. FALSO. Os sites de vendas pela internet possui as mesmas obrigações que as lojas físicas, em alguns casos até mais obrigações.
II. VERDADEIRO. Quando o cliente não recebe a compra a empresa é obrigada a reembolsar o valor pago.
III. FALSO. A empresa é obrigada a cumprir o prazo, visto que ela determinada um prazo de entrega.
IV. VERDADEIRO. Quando o frete é pago e atrasa uma semana da entrega então a empresa deve reembolsar o frete.
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