Question

O BPMN (Business Process Modeling Notations), comumente conhecido como BPMN é descrito como uma notação gráfica que descreve a sequência de processos e o fluxo de atividades de um determinado contexto. Nesse cenário, o BPMN é baseado na técnica de fluxograma e projetado para coordenar a sequência de atividades no processo (SHARMA et. al, 2015).

Nesse sentido, o núcleo do gerenciamento de processos de negócios BPM é definido como um corpo de métodos e ferramentas para identificar, analisar, melhorar, executar e monitorar processos de negócios. Dessa forma, possibilita-se monitorar todo o ciclo de vida dos processos, a fim de otimizá-los para aprimorar o desempenho do processo. Sob essa perspectiva, entende-se que o sucesso do BPM em uma organização também depende de fatores mais amplos (VAN DER AALST et al., 2016).

Um desses fatores, refere-se aos funcionários dessa empresa. Isso porque, motivar adequadamente os funcionários é essencial para o sucesso geral das mudanças organizacionais, como a adoção de BPM. Essa motivação dos funcionários e a gestão de desempenho por meio de recompensas desempenham um papel na suavização da introdução de novos processos no local de trabalho (AL‐MASHARI; ZAIRI, 1999). Por exemplo, os analistas podem redesenhar um processo perfeito no papel, mas se a maioria dos gerentes funcionais negligenciar as necessidades do processo e as propostas de valor para os clientes finais (por exemplo, devido aos incentivos projetados para motivar o comportamento localizado de otimizar a própria função ou departamento), um sub- a otimização de todo o processo será o resultado (ROSEMANN; VOM BROCKE, 2015). Assim, quando um processo redesenhado é colocado de volta em uma estrutura funcional existente, sem outras mudanças (ou seja, sem mudanças nos incentivos de desempenho), a ênfase gerencial predominante nas funções provavelmente continuará, o conflito de interesses prevalecerá e o desempenho do processo acabará sendo prejudicado (HAMMER, 2007). Além disso, uma subestimação do papel relacionado às pessoas e cultural para o sucesso do BPM e a falta de motivação e recompensas têm sido uma das principais razões do fracasso dos projetos de BPM (DUMAS et al., 2018).


Fontes acadêmicas utilizadas:

AL‐MASHARI, M.; ZAIRI, M. BPR implementation process: an analysis of key success and failure factors. Business process management journal, 1999.
DUMAS, M. et al. Fundamentals of business process management. Heidelberg: Springer, 2013.

ROSEMANN, M.; VOM BROCKE, J. The six core elements of business process management. Handbook on business process management, Berlin, Heidelberg, 2015. p. 105-122.

SHARMA, D. K. et al. Individualization of process model from configurable process model constructed in C-BPMN. International Conference on Computing, Communication & Automation, IEEE, 2015. p. 750-754.

VAN DER AALST, W. M. P.; LA ROSA, M.; SANTORO, F. M. Business process management: Don’t forget to improve the process! Business and Information Systems Engineering, v. 58, n. 1, p. 1–6, 2016.


O uso do BPM para mapear os processos e os fluxos de uma empresa já é um objeto de estudo recorrente na literatura. No entanto, para que o BPM seja efetivo na empresa é necessário que os funcionários estejam alinhados e motivados para sua realização. Isso porque, são os funcionários que vão fornecer o nível de detalhe necessário para o entendimento e mapeamento dos processos dentro de uma empresa.

Nesse sentido, com os funcionários motivados se faz possível conhecer os processos e atividades realizadas, bem como os artefatos que podem ser produzidos nesses processos. Esses artefatos podem corresponder a qualquer documento produzido, por exemplo, provas, diagramas e manuais.


Diante do exposto acima sobre o BPMN, analise a seguinte modelagem BPM
Fonte:

O que será necessário realizar?

Baseado no cenário descrito anteriormente, realize as seguintes atividades:


a) Descreva o processo que está sendo representado na modelagem.

b) Identifique qual (is) processo(s) possui(em) a identificação de tempo.

c) Identifique qual (is) processo(s) possui(em) o envio de mensagens.

d) Identifique todas as funções de negócio (lanes).

e) Identifique quantos fluxos e quais fluxos finais existem no processo apresentado.

f) Identifique no processo quais são os dados produzidos/consumidos, denominado artefatos que estão presentes no modelo.

g) Explique de forma detalhada a diferença de: Pools, lanes, processo e artefatos.

h) Sugira um fluxo alternativo ao diagrama apresentado no qual aprimore o processo da modelagem

Answer 1

Resposta:

Explicação:

a) Descreva o processo que está sendo representado na modelagem.

R: Premiação acadêmica

b) Identifique qual (is) processo(s) possui(em) a identificação de tempo.

R: EVENTO DE INICIO DE TEMPO: Enviar formulário de indicação.

c) Identifique qual (is) processo(s) possui(em) o envio de mensagens.

R: Evento de inicio de mensagem > Analisar trabalho do candidato e Discutir sobre indicados (reunião 1)

d) Identifique todas as funções de negócio (lanes).

R: Comissão de premiação acadêmica

Nomeadores

Especialistas

Assembleia academica

e) Identifique quantos fluxos e quais fluxos finais existem no processo apresentado.

R: O Diagrama possui 4 fluxos

Fluxo final: Realizado cerimonia – Formulários de indicação enviado – relatório de avaliação enviado – Anunciado Ganhadores.

f) Identifique no processo quais são os dados produzidos/consumidos, denominado artefatos que estão presentes no modelo.

R: Relatório de avaliação do candidato.

g) Explique de forma detalhada a diferença de: Pools, lanes, processo e artefatos.

R: As Pools representam os “Participantes” do processo. Entende-se por participantes empresas, clientes, fornecedores, parceiros, enfim, entidades externas ao negócio, mas que têm uma relação com ele.

Lanes são subdivisões para determinar quem são os responsáveis pelas tarefas dispostas naquela parte da Pool. Os responsáveis pelas Lanes podem ser pessoas específicas ou departamentos.