É preciso falar de forma clara e escutar o que o consumidor tem a dizer. Os clientes julgam a qualidade das empresas pela experiência total, não apenas por uma interação em um ponto de contato" (InforChannel).
Quando se fala de qualidade esperada, isso se refere às características que um produto ou serviço possui para satisfazer seus consumidores, sendo que a qualidade pode ser medida por eles.
Assinale qual benefício a empresa terá em garantir a qualidade de um produto.
Respostas
A garantia da qualidade dos produtos de uma determinada empresa traz um grande número de benefícios para esta empresa, pois a partir do momento em que a empresa consegue atender as necessidades específicas de seus clientes pode-se consequentemente tornar esse cliente fiel.
Assim, será possível aumentará a produtividade e a produção dos produtos, assim como também a lucratividade da empresa, assim como também permite a construção da identidade da sua empresa.
Qualidade
Para garantia a qualidade de seus produtos é necessário que a empresa adote um processo de produção padronizado e que em todas as etapas do sistema de produção seja levado em consideração a qualidade, o que consequentemente vai evitar uma grande séria de erros no produto.
Entenda mais sobre a importância da qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/24648449
#SPJ1
Resposta:
B. Fidelização dos clientes.
Explicação: A fidelização do cliente é um dos benefícios ganhos a partir do momento que a empresa garante a qualidade de um produto. Outros benefícios que a organização terá, a partir do momento que garantir a qualidade de um produto, são: diminuição de custos e retrabalhos, padronização e facilitação da produção, satisfação dos lideres e colaboradores, engajamento das pessoas envolvidas no processo e melhoria no aprendizado.