A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
Respostas
Sobre os requisitos estabelecidos pelas normas da família do ISO 9000 é correto afirmar que: "Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho". Alternativa E.
ISO 9000
O termo ISO 9000 refere-se a um conjunto de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, independentemente de seu tipo ou porte.
Esta família de normas estabelece requisitos que ajudam a melhorar os processos internos, aprimorar o treinamento de funcionários, monitorar o ambiente de trabalho, verificar a satisfação de clientes, funcionários e fornecedores no processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Eles dizem respeito a áreas tão diversas quanto materiais, produtos, processos e serviços.
Complemento da Questão:
a. Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
b. Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
c. Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica.
d. Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.
e. Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
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