O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo desenvolver indicadores que sejam coerentes com as necessidades da empresa. Neste sentido, as perspectivas importantes apresentadas por Kaplan e Nortan (2008) avaliam questões financeiras, de aprendizado, de processos internos e do cliente.
ocê faz parte da equipe de Andreia e, ao saber da notícia, quais dos indicadores financeiros apresentados você consideraria importante para a empresa utilizar? Justifique a sua resposta.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Todos os itens citados pelo diretor fazem parte de perspectivas financeiras do BSC, porém, seria importante para a empresa acompanhar e avaliar os resultados da expansão, analisar e controlar o aumento da taxa de vendas por segmento, assim como o percentual da receita gerado por novos clientes, pois mostraria se a organização está seguindo o caminho certo para a expansão do mercado.
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Padrão de resposta esperado
Todos os itens citados pelo diretor fazem parte de perspectivas financeiras do BSC, porém, seria importante para a empresa acompanhar e avaliar os resultados da expansão, analisar e controlar o aumento da taxa de vendas por segmento, assim como o percentual da receita gerado por novos clientes, pois mostraria se a organização está seguindo o caminho certo para a expansão do mercado.
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