Em relação ao nível de serviço ou nível de atendimento, analise a situação hipotética: ao coletar os dados sobre as entregas feitas no último mês, tem-se 250 entregas feitas no último mês; 27 entregas feitas fora do prazo acordado e 223 entregas feitas dentro do prazo acordado com o cliente. Qual o nível de serviço dessa empresa?
a.
82,90%
b.
100,0%
c.
85,50%
d.
89,20%
e.
89,50%
Respostas
respondido por:
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Resposta:
250----100%
223-----X
fazendo sistema cruzado teremos:
X×250=223×100%
X=223×100%/(250)
X=89.2%
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