Question

Michael Porter é considerado por muitos uma das figuras mais marcantes da administração, sendo reconhecido por diversos ensinamentos e teorias, alcançando destaque como um dos melhores especialistas em estratégias corporativas do mundo. Ele identificou e destacou três estratégias que devem ser aplicadas para se alcançar essa posição mais favorável: custo, diferenciação e foco. A partir do expoxto e sobre a estratégia de diferenciação é correto o que se afirma em:
1-Obtém lealdade dos consumidores à marca em virtude do menor preço.
2-Busca atender um grande número de clientes e, assim, tem grande participação de mercado.
3-Proporciona isolamento contra os concorrentes dada à lealdade dos clientes em relação à marca e menor sensibilização ao preço.
4-Aumenta o poder de barganha dos consumidores, pois estes são sensíveis ao preço, o que permite a entrada de novos concorrentes.
5-Procura diferenciar-se dos concorrentes pela criação de diferencial competitivo, seja pelo atendimento personalizado ou pelo preço baixo.

Answer 1

Para alcançar posições mais favoráveis, Michael Porter (um dos maiores estudiosos da estratégia empresarial) sugeriu três principais estratégias: custo, diferenciação e foco.

As alternativas verdadeiras são a 3 e a 5.

Considerações sobre a teoria de Estratégias Competitivas de Porter:

• 1. FALSO: a estratégia de diferenciação conquista a lealdade dos consumidores a partir do oferecimento de um produto ou serviço único, ou seja, que ninguém mais pode oferecer.

• 2. FALSO: a estratégia de diferenciação pode atender a um grande número de clientes, a depender do negócio, porém, seu maior foco não é lucrar a partir do volume de clientes, mas sim, a partir de uma clientela fiel, que não se importa em pagar um pouco mais para ter um produto ou serviço diferenciado.

• 3. VERDADEIRO: a estratégia de diferenciação cria um distanciamento entre a marca e a concorrência porque não depende tanto do preço para manter a clientela fiel, por conta de oferecer um produto ou serviço diferenciado.

• 4. FALSO: a estratégia de diferenciação leva o consumidor a comprar de determinada marca por preferência pessoal, tornando-se fiel, independente do preço. Esta estratégia reduz o poder de barganha do cliente.

• 5. VERDADEIRO: o diferencial competitivo criado pela estratégia de diferenciação é o grande segredo de sucesso desta abordagem.

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