O diagrama de Pareto foi introduzido no mundo organizacional e comprovadamente verificou-se que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas.
A coleta de dados utiliza uma lista de verificação na qual estão definidos os critérios de avaliação. Depois dos dados coletados, é necessário classificá-los de forma decrescente quanto a suas quantidades.
CUSTÓDIO, Marcos Franqui (organizador). Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 24
Avalie os seguintes valores observados em um processo de distribuição de mercadorias:
Razões
Número de Ocorrências
Casos Acumulados
Percentual unitário
Percentual acumulado
Atraso na entrega
215
215
43%
43%
Atraso da transportadora
128
343
26%
69%
Produto danificado
58
401
11%
80%
Faturamento Incorreto
28
429
6%
86%
Separação errada
24
453
5%
91%
Pedido errado
20
473
4%
95%
Preço errado
16
489
3%
98%
Outros
11
500
2%
100%
Total
500
Para obter significativa melhoria no processo, o gerente que utilizar o diagrama de Pareto para tomar decisão, deverá resolver as seguintes razões (ou causas) que provocam problemas de distribuição:
Escolha uma opção:
a.
Atraso na entrega, atraso da transportadora e produto danificado.
b.
Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado, faturamento incorreto, separação errada, pedido e preço errados.
c.
Atraso na entrega e atraso da transportadora.
d.
Atraso na entrega, atraso da transportadora, produto danificado e faturamento incorreto.
e.
Faturamento incorreto, separação errada, pedido errado e preço errado.
Respostas
Ao analisarmos questões que possam causar problemas quanto a distribuição de mercadoria, sua locomoção e entrega, podemos dizer que a alternativa correta é a letra A.
Distribuição de Mercadorias
Ao pensarmos na distribuição de mercadorias e seus inúmeros processos devemos pensar que é um todo complexo que depende de várias pessoas e máquinas que trabalham sobre metas e prazos.
Este serviço tem sido cada vez mais utilizado em todo o mundo, com uma alta demanda o pensamento é transmitido a otimização dos processos, o que feito de má forma, pode ser tornar prejuízo.
Quando os processos não são cumpridos dentro do esperado, o serviço pode perder a qualidade, causando danos na mercadoria, atrasos em diversos setores e complicações com os clientes finais.
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#SPJ1
Resposta:
Atraso na entrega, atraso da transportadora e produto danificado.
Explicação:
AVA