Question

O desempenho do produto e o atendimento ao cliente estão intimamente ligados em qualquer programa de qualidade. Quanto maior for a atenção atribuída à qualidade do produto durante a produção, menores serão as demandas relativas ao atendimento ao cliente, a fim de corrigir os problemas subsequentes.
Sobre as definições de qualidade que um gestor leva em consideração sobre o produto, assinale a alternativa correta.


a. A estética está relacionada à embalagem do produto.
b. A durabilidade representa a expectativa de duração que existe em um período de tempo.
c. A confiabilidade simboliza os juízos pessoais sobre produtos ou serviços.
d. O desempenho se refere ao tempo de vida útil do produto.
e. A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto

Answer 1

Resposta: A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.

Explicação: conferido AVA

Answer 2

A excelência como dimensão de qualidade representa o que melhor pode ser feito e entregue em um produto. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.

Qual a importância da qualidade dos produtos para os consumidores?

A qualidade dos produtos é algo fundamental para satisfação dos clientes, podendo ser um diferencial competitivo no momento de escolha entre os produtos próprios ou dos concorrentes.

É importante que a qualidade além de ser perceptível a todos, seja também utilizada como estratégia de marketing e vendas para atrair novos clientes.

Saiba mais sobre qualidade de produtos:

https://brainly.com.br/tarefa/15197447

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