Question

As dimensões representam o modo como os clientes organizam, mentalmente, as informações sobre a qualidade dos serviços. As dimensões são confiabilidade, responsividade, segurança, empatia, tangibilidade. Assinale a alternativa que define responsividade:

O prestador se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e desejos.

Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.

A relação de confiança entre as partes.

A segurança que o prestador passa ao cliente.

É a competência demonstrada pela empresa nos serviços contratados.

Resposta: ***Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.***

Answer 1

Resposta:

Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.

Explicação:

Answer 2

Resposta: Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado

Explicação: Estacio