Question

O comprometimento com o serviço de excelência prestado pelas empresas inicia com o seu gestor, por meio do conhecimento sobre o conceito de qualidade e das estratégias e ações que demonstrem o seu real compromisso com a qualidade. A respeito do conceito e estratégias de qualidade na área secretarial, podemos considerar como correto:
A A qualidade nas organizações deve ser compreendida pelo secretario executivo como sinônimo de perfeição. Isto significa que quando atingida, a empresa não comportará mais alterações na prestação de seus serviços a longo prazo.
B A qualidade nas empresas nunca muda, pois, os consumidores não alteram as suas preferências. Uma vez que o cliente da empresa seleciona os seus serviços, permanecerá sempre com eles.
C A qualidade é tarefa exclusiva do gestor da empresa. Se houver problemas no atendimento da empresa, o gestor é considerado o único culpado disso.
D O conceito da qualidade nas empresas envolve múltiplos elementos (atendimento, segurança nas operações, diversidade de serviços, entre outros). Por isso, o secretário executivo empreendedor deve direcionar as suas ações, focando-as nos clientes.

Answer 1

Alguém sabe essa resposta ??

Answer 2

Resposta:

Alguém pode me ajudar? Alguém sabe a resposta?

Explicação: