Question

O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas.

Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC.


Escolha uma:


a. Financeira, dos clientes, dos processos externos e de crescimento.

b. Financeira, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.

c. De custos, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.

d. Financeira, dos clientes, dos processos internos e de inovação e aprendizado.

e. De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos.

Answer 1

Financeira, dos clientes, dos processos internos e de inovação e aprendizado. 

Answer 2

Olá!

O BSC ( Balanced Scorecard) tem como objetivo definir a gestão estratégica a partir da analise dos objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Para tal, o BSC usa o conceito de quatro perspectivas estratégicas que devem ser definidas, mensuradas e acompanhadas.

São elas:

• Perspectiva Financeira: quais objetivos financeiros devemos ter para satisfazer os acionistas?
• Perspectiva do Mercado: quais necessidades de nossos clientes devemos buscar atender para atingir os objetivos financeiros?
• Perspectiva de Processos Internos: quais processos internos devemos ser excelentes para satisfazer nossos clientes e acionistas?
• Perspectiva de Aprendizado: como nossa organização deve aprender e inovar?

Sendo assim, a opção D é a correta.

Bons estudos :)