Question

O plano de ação pode ser entendido como um detalhamento dos objetivos, esclarecendo de que forma a empresa os atingirá. O plano de ação atua então como um direcionador e um facilitador para quem executa ou gerencia as ações. Uma sistemática geralmente usada em planos de ação é o ciclo PDCA, com a qual se busca a eliminação dos problemas através de ações de combate às causas raiz. O ciclo PDCA compreende as etapas de: Plan (P) – Do (D) – Check (C) – Action (A), que se traduzindo do inglês fica: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Exposto isso, faça a correlação da coluna A (P,D,C,A) com a coluna B (no que consiste cada etapa) e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta: COLUNA - A COLUNA - B 1 – Planejar (P) ( ) atuar continuamente no processo. 2 – Fazer (D) ( ) determinar as condições e os métodos. 3 – Verificar (C) ( ) corrigir eventuais anomalias. 4 – Agir (A) ( ) educar

Answer 1

A associação das colunas se dá da seguinte forma:

Planejar = Educar

Antes da implantação de qualquer medida em um processo é preciso preparar as pessoas para a mudança e treiná-las no novo formato que será assumido. Do contrário, corre-se o risco de não ter a adesão ou a capacitação necessárias ao desenvolvimento das atividades.

 Fazer = Atuar continuamente no processo

A segunda etapa do PDCA, fazer, corresponde ao momento em que a intervenção acontecerá efetivamente. Sendo assim, atua-se no processo, conforme as premissas estabelecidas no planejamento.

Verificar = Determinar as condições e os métodos

Na verificação são realizadas medidas e avaliações de todo o universo que envolve o processo. Dessa forma, avaliadas as condições e os métodos aplicados, torna-se simples a identificação dos eventuais ajustes que ainda serão necessários na etapa de agir.

Agir = Corrigir eventuais anomalias

A quarta e última etapa, agir, se relaciona com as medidas para ajuste do processo e busca do resultado ideal. Nela se promovem mudanças, baseadas nas medidas realizadas na fase anterior.

Answer 2

Resposta:Letra C 4 - 1 - 3 - 2

Explicação: