Question

O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”.A Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, Método, Mão de obra, entre outros.
B É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
C Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por Checklist.
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
E Ferramenta utilizada para análise de dados, é determinada pela combinação das produtividades dos diferentes recursos usados para obter o output (resultado), ou seja, é a medida da razão entre o custo dos insumos e o valor dos produtos.

Answer 1

Olá!

O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta projetada por Ishikawa com o intuito de fazer com que as pessoas pensassem sobre as causas de um problema ter ocorrido.

O Diagrama passa por algumas etapas como:

1. Definir o problema
2. Criar a espinha de peixe e marcar o problema que será analisado;
3. Reunir a equipe
4. Analisar as causas e fatores atrelados a estas e planeje ações
5. Exemplo Prático

Sendo assim, a resposta que mais se assemelha as características da ferramenta é a letra A.

Espero ter ajudado. Abraços!

Answer 2

letra A. Esta ferramenta permite a organização das informações...