A empresa de bolsas femininas ÉChique S.A. produz e vende para vários clientes, sendo que uma loja na região dos Jardins, em São Paulo, que é a mais exigente no que tange aos requisitos de qualidade e, portanto, onde ela tem uma grande margem de lucro em valor agregado. Um dos lotes enviados para essa loja foi rejeitado porque o cliente reclamou da falta de uniformidade na cor encomendada, havia diferenças mesmo que pequenas, entre uma e outra unidade. A ÉChique recebeu o lote devolvido e verificou que todas as bolsas estavam em perfeito estado, a não ser a pequena variação de cor entre uma e outra unidade. Decidiu, então, enviar o lote para outro cliente, uma loja de artigos populares, por um preço mais baixo.
A ação que corresponde a essa ação é:
Escolha uma:
a. Reparo.
b. Retrabalho.
c. Refugo.
d. Reclassificação. Correto
e. Repensar o processo.
Respostas
A Reclassificação é uma ação que ocorre quando um produto não sai de acordo com o padrão de produção (letra D).
Letra D: Reclassificação.
Isso ocorre porque a empresa ÉChique fez uma avaliação e viu que não havia problemas de fabricação no corpo das bolsas, e sim na coloração destes produtos. Nesse caso, o fabricante teve que fazer uma Reclassificação do lote das bolsas que foram devolvidas pelos clientes pessoas jurídicas.
Com base na Reclassificação, é possível definir todos os requisitos que ficaram diferentes do modelo de fabricação padronizado. Na prática, os produtos da Reclassificação são vendidos mais baratos, muito por conta das diferenças de quesitos.
Portanto, o prejuízo só não foi maior porque a ÉChique decidiu enviar o lote de bolsas para uma loja de artigos populares.
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