Question

Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos:

306 falhas no registro de pedidos;

809 erros na separação (retrabalho);

304 pedidos entregue fora do prazo;

198 avarias;

1537 falhas no faturamento



Considerando para cada uma das não conformidades em relação ao total de entrega, podemos considerar como índices de atendimento a cada um dos requisitos:

Escolha uma:
a 97%, 92%, 91%, 98% e 85%
b 97%, 98%, 97%, 98% e 99%
c 90%, 92%, 97%. 98% e 85%
d 97%, 98%, 97%, 98% e 85%
e 97%, 95%, 97%, 98% e 85%

Answer 1

97%, 95%, 97%, 98% e 85% Correta

Answer 2

Resposta:

97%, 92%, 97%, 98% e 85%

Explicação:

(10.520 - 306) / 10520 = 97%

(10.520 - 809) / 10520 = 92%

(10.520 - 304) / 10520 = 97%

(10.520 - 198) / 10520 = 98%

(10.520 - 1.537) / 10520 = 85%