Question

Como uma empresa que pretende alcançar um bom desempenho deve encarar uma reclamação?

Answer 1

Deve encarar como uma válvula de escape, permitindo que o cliente exprima sua frustração frente a uma expectativa não atendida por um produto ou serviço.

Answer 2

Deve encarar como uma válvula de escape, permitindo que o cliente exprima a sua frustração frente a uma expectativa não atendida por um produto ou serviço.