A qualidade em serviço depende da:
Escolha uma:
a. Instabilidade financeira.
b. Percepção do cliente.
c. Credibilidade dos fornecedores.
d. Certificação da Empresa.
e. Discrepância das informações.

caiovilelalc: o correto é b: Percepção do cliente.

Respostas

respondido por: viniciusargolo

Percepção do cliente é a correta!

respondido por: Ronaldo2704

Resposta: Percepção do cliente

Explicação:

A qualidade em serviço depende da percepção do cliente com relação à

qualidade dos próprios serviços e da qualidade do produto, preço e pelas

percepções a respeito de fatores situacionais e pessoais.

Resposta na página 183 do Livro Logística e gestão da qualidade (Leonardo Ferreira. Eliana Belo Silva. Rodrigo Furlan de Assis. Luis Fernando Chiacherini)

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A qualidade em serviço depende da: Escolha uma: a. Instabilidade financeira. b. Percepção do cliente. c. Credibilidade dos fornecedores. d. Certificação da Empresa. e. Discrepância das informações.

Respostas

A qualidade em serviço depende da:
Escolha uma:
a. Instabilidade financeira.
b. Percepção do cliente.
c. Credibilidade dos fornecedores.
d. Certificação da Empresa.
e. Discrepância das informações.