Question

A organização deve estar sempre em busca da correta interpretação ou da tradução do feedback do cliente. Este esforço deve ser percebido pelo mercado, ou seja, o cliente deve perceber que a empresa se preocupou com ele e procurou. Assinale a frase correta. Escolha uma: a. Explicar ao cliente porque ocorrem os problemas que geraram insatisfações. b. Transformar o feedback em ações assertivas, demonstrando o quanto o cliente é importante. c. Melhorar a sua própria imagem ao oferecer compensações para os problemas ocorridos d. Ganhar tempo para fazer as devidas correções nos produtos e serviços. e. Utilizar o feedback do cliente para projetos futuros.

Answer 1

Transformar o feedback em ações assertivas, demonstrando o quanto o cliente é importante.

Answer 2

Transformar o feedback em ações assertivas, demonstrando o quanto o cliente é importante.