Question

As pesquisas indicam que a maioria das pessoas não reclama sobre os serviços prestados por uma empresa, ou quando reclama esta insatisfação não chega ao gerente ou à pessoa responsável. As reclamações são úteis como dados de pesquisa e devem ser monitoradas como uma oportunidade para melhorar e aprimorar a qualidade dos produtos e serviços ofertados por uma empresa. Sobre a pesquisa de satisfação do cliente é correto afirmar:

Answer 1

Que conhecer os motivos da insatisfação é uma forma de resolver o problema e causar uma boa impressão ao cliente..

Answer 2

Resposta:

D) Conhecer os motivos de insatisfação é uma forma de resolver o problema e causar uma boa impressão ao cliente.  

Explicação: